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상환기간연체일 중심 채무조정체계 개선 검토...채무감면에 상환능력 반영
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작성자 대출24 작성일2025-04-27본문
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고객센터이용약관
이 약관은 대출24(이하 "회사"라고 합니다)가 운영하는 대출24 사이트(www.대출24.net, 이하 "사이트"라고 합니다)에서 제공하는 대출 중개 광고 서비스(유료/무료 서비스)(이하 "서비스"라고 합니다)를 이용할 때, "회사"와 "이용자" 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.
제 1 조 (약관의 적용)
본 약관은 "회사"가 인터넷 상에서 제공하는 모든 서비스의 이용절차 및 기타 필요한 사항에 적용됩니다. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 2 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "사이트"란 "회사"가 서비스를 제공하기 위해 운영하는 웹사이트를 말합니다. 사이트를 운영하는 사업자도 포함합니다.
- "서비스"란 "회사"가 사이트를 통하여 이용자에게 제공하는 대출 중개 플랫폼, 업체 광고 게시판, 금융 정보 제공 등 모든 온라인 서비스를 말합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 사이트에 회원 가입을 완료하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "업체회원"이란 대부업 또는 대부중개업 등 등록을 보유하고 회사의 광고 플랫폼에 업체 정보를 등록/게시하는 회원을 말합니다.
- "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
- "비밀번호(PASSWORD)"란 아이디와 일치하는 회원임을 확인하고 권익을 보호하기 위해 회원이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
- "광고 서비스"란 업체회원이 자신의 대출 상품 및 업체 정보를 사이트에 게재하여 소비자에게 노출시키는 유료 서비스를 말합니다.
- "콘텐츠"란 회원 또는 회사가 사이트에 게재한 문자, 이미지, 동영상, 파일 등 일체의 정보를 말합니다.
제 3 조 (약관의 명시 및 개정)
① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 이메일 주소 등)를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기화면에 게시합니다.
② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 대부업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트 초기화면에 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일 이전부터 공지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지하면서 이용자가 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 대출 중개 플랫폼 서비스 - 정식 허가 대부(중개)업체와 대출 수요자를 연결하는 광고 중개 플랫폼
- 업체 광고 서비스 - 업체회원의 대출 상품·업체 정보 게재 및 관리
- 대출 정보 제공 서비스 - 금리, 상환 방법, 이자 계산기 등 금융 정보 제공
- 지역별·상품별 업체 검색 서비스
- 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
② 회사는 서비스의 내용을 변경하고자 할 때에는 변경 내용 및 적용일자를 명시하여 현재의 서비스 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.
제 5 조 (이용계약의 체결)
① 이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 승낙함으로써 성립됩니다.
② 이용자는 회원가입 신청 시 진실하고 정확한 정보를 기재하여야 합니다. 허위 정보 기재로 인한 불이익의 책임은 이용자에게 있습니다.
③ 업체회원의 경우 대부업 또는 대부중개업 등록증 사본을 제출하여야 하며, 정식 허가 업체만 광고 등록이 가능합니다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입신청자가 이전에 이용약관 위반으로 이용 제한된 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 사용한 경우
- 허위 정보를 기재하거나 회사가 게시하는 정보를 제공하지 않은 경우
- 만 14세 미만인 경우
- 대부업·대부중개업 정식 허가를 보유하지 않은 경우 (업체회원 해당)
- 기타 관련 법령에 위반하거나 사회의 안녕 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
제 6 조 (회원정보의 관리)
① 회원의 아이디와 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 제공하거나 공유해서는 안 됩니다.
② 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
③ 회원이 제2항의 통보를 하지 않거나 통보 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 회원은 회원가입 시 기재한 정보가 변경된 경우 즉시 사이트에서 직접 수정하거나 회사에 통보하여야 합니다.
제 7 조 (이용계약의 해지)
① 회원은 언제든지 사이트 내 회원탈퇴 기능을 이용하거나 회사에 탈퇴를 요청하여 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회원이 이용계약을 해지하면 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 일정 기간 정보를 보유하는 경우를 제외하고 회원의 모든 정보는 삭제됩니다.
③ 업체회원의 경우 이용계약 해지 후 광고 등록이 해제되며, 미사용 광고비에 대한 환불은 별도의 이용 요금 정책에 따릅니다.
제 8 조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
- 불법 대부·사금융 업체임을 알면서도 허위 정보로 광고 등록을 시도하는 행위
- 이용자 간 금전거래 또는 직접 대출·중개 행위
- 기타 관련 법령에 위반되는 행위
제 9 조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 운영하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 정당한 의견이나 불만을 접수한 경우 이를 처리하고 그 결과를 통보합니다.
④ 회사는 한국대부금융협회, 금융위원회 및 지자체에서 정식허가를 받은 업체만 광고 등록을 허용하고, 불법 대부·사금융 업체의 등록을 방지하기 위해 최선을 다합니다.
제 10 조 (서비스 이용 제한)
① 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가) 타인의 명의, 개인정보 또는 아이디·비밀번호를 도용한 경우
- 나) 가입 신청 시 허위 정보를 기재하거나 허위 서류를 제출한 경우
- 다) 관련 법령이나 본 약관을 위반한 경우
- 라) 서비스 운영을 방해하거나 안정적 운영을 위협하는 행위를 한 경우
- 마) 대부업 허가가 취소되거나 등록이 말소된 경우 (업체회원 해당)
- 바) 이용자 또는 제3자에게 피해를 주는 행위를 한 경우
② 전항에 따라 이용 제한된 이용자가 이에 불복하는 경우 고객센터(010-8055-1238)에 이의를 신청할 수 있습니다.
제 11 조 (광고 서비스의 운영)
① 회사는 통신판매 중개자로서 업체회원과 대출 수요자 사이에 광고 플랫폼을 제공할 뿐이며, 대출거래계약의 당사자가 아닙니다.
② 업체회원이 게재한 광고 내용의 정확성, 적법성에 대한 책임은 해당 업체회원에게 있습니다. 회사는 게재된 광고 내용을 신뢰하여 취한 조치에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
③ 업체회원은 대부업법 및 여신전문금융업법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 광고 내용을 작성하여야 하며, 허위·과장 광고를 금지합니다.
④ 회사는 부적절한 광고 내용을 발견한 경우 사전 통지 없이 해당 광고를 삭제하거나 서비스를 제한할 수 있습니다.
제 12 조 (서비스 이용료)
① 기본 회원가입 및 일반 서비스 이용은 무료입니다.
② 업체회원의 광고 등록 서비스는 별도의 광고 이용 요금이 적용되며, 요금 체계는 사이트 내 공지사항을 통해 안내합니다.
③ 이용 요금의 변경은 변경 사항 적용 30일 전에 사이트에 공지합니다.
④ 이용자는 어떠한 경우에도 대출 수요자에게 중개수수료를 요구하거나 받을 수 없습니다. 이는 관련 법령에 의해 금지된 행위입니다.
제 13 조 (쿠키의 운영)
① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 운영합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서, 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.
② 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제 14 조 (개인정보 보호)
① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립·운영합니다.
② 개인정보처리방침은 사이트 하단에 게시되며, 관련 법령의 변경이나 회사 정책의 변경에 따라 수시로 개정될 수 있습니다.
③ 회원은 자신의 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 타인이 알 수 없는 조합으로 설정하고 주기적으로 변경하도록 권장합니다.
제 15 조 (저작권 보호)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 이용자가 게재한 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 내에서 이를 이용할 수 있습니다.
제 16 조 (면책조항)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 통신판매 중개자로서 이용자와 업체회원 사이에 이루어지는 대출 거래에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 업체회원이 게재한 광고 내용의 신뢰성, 정확성에 대해 보증하지 않으며, 해당 정보로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 17 조 (비밀유지)
① 회사 및 이용자는 서비스 이용을 통하여 취득한 상대방의 기업 비밀 및 개인정보를 서비스 이용 목적 외에는 사용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
② 회원은 서비스 이용 과정에서 알게 된 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집·이용하거나 제3자에게 제공하는 것을 금지합니다.
제 18 조 (분쟁해결 및 재판관할)
① 회사와 이용자 간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
② 협의가 이루어지지 않는 경우 콘텐츠산업 진흥법 제29조 규정에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
③ 회사와 이용자 간 제기된 소송의 준거법은 대한민국 법률로 하며, 관할법원은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.
부칙
시행일자 2026년 1월 1일
상호명 대출24대부중개
대표자 김영목
사업자등록번호 673-46-00956
등록번호 2025-서울구로-0020 (대부중개업)
주소 서울특별시 구로구 경인로63길 11, B동 307호
대표번호 010-8055-1238
상담시간 평일 10:00 ~ 18:00 (토·일·공휴일 휴무)
개인정보처리방침
대출24대부중개(이하 "회사"라 합니다)는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.
제 1 조 (개인정보의 수집 및 이용목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
수집한 개인정보는 명시된 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받겠습니다.
- 회원 가입 및 관리 — 회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 각종 고지·통지, 불만처리 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등
- 업체 광고 서비스 제공 — 대출 중개 플랫폼을 통한 업체 광고 등록·관리, 광고 효과 분석, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공, 광고비 청구·정산 등
- 서비스 운영 및 개선 — 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 관한 통계 분석
- 민원 및 고충 처리 — 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 및 고충 해소
- 법적 의무 이행 — 대부업법, 여신전문금융업법 등 관련 법령에 따른 본인확인, 금융사고 예방 및 불법행위 방지
제 2 조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
① 회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
▶ 업체 회원 가입 시 (필수항목)
아이디, 비밀번호, 업체명, 이메일 주소, 광고용 전화번호, 비상용 연락망, 대부업 등록번호, 대부등록기관 및 전화번호, 사업장 주소(우편번호·기본주소·상세주소)
▶ 업체 회원 가입 시 (선택항목)
대부업 등록증 파일, 참고항목
▶ 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 항목
IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 기기 정보(OS, 브라우저 종류)
▶ 수집방법
회원가입 페이지 직접 입력, 서비스 이용 중 자동 수집, 고객센터 상담 시 이메일·전화를 통한 수집
② 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만으로 확인될 경우 회원가입이 제한됩니다.
제 3 조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
① 회사는 수집한 개인정보를 동의받은 보유·이용기간 내에서 처리합니다.
회원 탈퇴 또는 목적 달성 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하되, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우는 아래와 같습니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
| 접속에 관한 로그 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 대부업 관련 계약·거래 기록 | 대부업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 신용정보 관련 기록 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 3년 |
제 4 조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계작성·학술연구·시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 제공하는 경우
② 현재 회사는 이용자의 개인정보를 별도의 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제 5 조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시에는 개인정보보호 관련 법령을 준수합니다.
② 위탁 업무 발생 시 위탁업체명, 위탁업무 내용을 개인정보처리방침을 통해 공개합니다. 현재 위탁 계약 관계에 있는 업체는 다음과 같습니다.
| 위탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 클라우드 서버 운영업체 | 서비스 서버 운영 및 데이터 보관 |
| 문자발송 서비스업체 | 서비스 관련 SMS·이메일 발송 |
| 결제대행업체 | 광고비 결제 및 정산 처리 |
③ 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등의 내용을 계약서에 명시하고 준수 여부를 감독합니다.
제 6 조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
② 위 권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등을 통해 아래 개인정보 보호책임자에게 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
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④ 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자에게 있습니다.
제 7 조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법(저수준 포맷, 덮어쓰기 등)을 사용하여 영구 삭제합니다.
종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
② 이용자에게 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
제 8 조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
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성명 김영목
직위 대표이사
소속 대출24대부중개
연락처 010-8055-1238
이메일 admin@daechul24.com
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제 11 조 (권익침해 구제방법)
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- 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
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제 12 조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.
시행일자: 2026년 1월 1일
책임의 한계와 법적고지
대출24대부중개(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 회사가 운영하는 웹사이트(이하 "대출24"라 합니다)를 통해 서비스 이용자(이하 "이용자"라 합니다)에게 제공할 때, 다음과 같은 내용으로 그 법적인 책임의 한계를 고지합니다.
1. 목적
본 책임의 한계와 법적고지는 대출24대부중개(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 대출 중개 플랫폼 서비스 이용 시 발생할 수 있는 법적 책임의 범위를 명확히 하고, 이용자가 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 관련 사항을 고지하는 것을 목적으로 합니다.
2. 서비스 운영 책임
회사는 웹사이트 서비스 이용약관 및 기타 관련 법령에 따라 타인의 권리를 존중하며, 이에 위반되는 사항이 없도록 노력합니다. 또한, 이용자 중 이를 위반하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용에 제한 조치를 취할 수 있습니다.
3. 서비스에 대한 책임
- 회사는 통신판매 중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 대출거래와 관련하여 대출업체와 소비자를 대리하지 아니하고, 대출업체와 소비자 사이에 성립된 대부거래계약 및 대출업체 또는 소비자가 제공하는 정보에 대해서는 해당 대출업체 또는 소비자가 그에 대한 책임을 부담하여야 합니다.
- 회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 대출업체와 소비자 간의 대부거래와 관련하여, 대부거래의사의 존부 및 진정성, 대출업체가 등록한 광고의 적법성, 대출업체 또는 소비자가 관리하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성, 대출업체 또는 소비자의 대출과 관련된 일체의 의무와 책임은 해당 대출업체 또는 소비자가 전적으로 부담합니다.
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